- Réservations
- Tarifs, conditions de règlements
- Accueil , arrivées , départs
- Hygiène, mesures sanitaires, sécurité
- Responsabilité des parent
Comment faire une réservation ?
Réserver est très simple toutefois il vous faudra
- Une carte de crédit valide correspondant au nom du réservataire
- Une pièce d’identité en cours de validité ( passeport obligatoire pour les ressortissants non
marocains)
Si votre réservation comprend plusieurs chambres donc d’autres clients, ils seront enregistrés à
votre arrivée sur présentation d’au moins un de ces documents: - Confirmation de réservation imprimée
- Carte de crédit valide utilisée pour la réservation
- Pièce d’identité valide de la personne qui a réservé la chambre
Pour des raisons de contrainte de l’administration marocaine et de sécurité, nous ne serons pas en mesure de permettre à vos invités de s’enregistrer sans au moins l’un de ces documents
Puis-je annuler ma réservation ?
Selon votre choix tarifaire, vous avez la possibilité jusqu’à 3 jours avant la date de réservation d’annuler ou de modifier vos dates sans frais ( tarif standard ) ou de nous être redevable de votre caution.( promotion, tarif économique ) voir nos conditions de vente
Processus de réservation
Les réservations standard à des tarifs flexibles peuvent être annulées ou modifiées 72 heures
avant 12h00 heure locale à la date prévue de votre arrivée
Catastrophe naturelle / épidémie / intempéries
De ce fait, le client ne peut attendre de notre part aucun remboursement ni aucune indemnité.
Toutefois en cas de réservation non concrétisée en nuitée.
Nous accepterons de reporter à une date ultérieure les nuitées payées et non utilisées
Suppléments prévisibles
Mise à disposition d’un lit supplémentaire dans la chambre ou un lit bébé
Seules les Tentes double peuvent accueillir un lit supplémentaire
Lit bébé gratuit pour un enfant de moins de 3 ans.
Lit enfant de moins de 14 ans : 20€ / nuit.
Au delà de 14 ans les règles de sécurité nous empêchent strictement d’accueillir plus de 2 personnes par chambre.
Activités payantes
Aucune activités payante n’est comprise dans les prix des séjours.
Une brochure des activités avec les tarifs vous sera remise à votre arrivée.
Toutefois, si vous désirez réserver une activité à l’avance, pour obtenir les tarifs et les disponibilités, contactez la réception
Les repas
En règle générale, nos hébergements sont facturés en nuitée + demi-pension soit le couchage + repas du soir / petit déjeuner., sauf accord particulier
Quelles sont les conditions de paiement ?
Pour être validées, toutes les réservations doivent être garanties par carte de crédit. Si vous désirez régler votre séjour par virement préalable contacter nous : info@agafaypearlcamp.com
Votre carte de crédit NE SERA PAS FACTURÉE pour les réservations standard avec des tarifs flexibles. Nous ne demandons que les détails de votre carte de crédit pour garantir votre réservation.
LE PAIEMENT INTÉGRAL EST DÛ À L’ARRIVÉE au Agafay PEARL CAMP
Si vous ne parvenez pas à annuler votre réservation 72 heures (avant 12h00 heure locale) avant
votre date d’arrivée, Agafay PEARL CAMP pourra débiter votre carte de crédit du montant d’une nuit
Variabilité des prix
Nous nous réservons le droit de modifier à tous moments le prix de nos prestations.
Un prix n’est considéré définitif qu’une fois votre réservation acceptée et payée.
Nous sous-traitons la réservation des nuitées à des sites spécialisés qui n’ont pas toute la même politique tarifaire. Ce qui peut expliquer une certaine variabilité dans les prix proposés.
Nous ne pouvons pas être tenu responsable de ces effets de concurrence
Taxe touristique : 30dh / par nuitée est incluse dans le prix des chambres.
Accueil résident : Arrivée tardive
Si vous devez arriver après 21h, n’hésitez pas à nous envoyer un mail à:
info@agafaypearlcamp.com ou de nous téléphoner au +212 (0) 656 56 56 53
Une fois arrivé, il vous suffit de finaliser votre enregistrement à la réception.
Quels sont les heures d’ouvertures de la réception ?
Nos horaires sont réglés sur les départs et arrivées des vols internationaux .
Des employés veillent en permanence sur l’établissement et sont habilités à vous recevoir 24/24heures, 7jours/7
A quelle heure dois-je libérer ma chambre ?
Les chambres doivent être rendues libres pour 11h, sauf accord préalable
Est-il possible de faire un chek-out tardif ?
En clair puis-je quitter la chambre plus tard que l’heure stipulée sur ma réservation ?
La possibilité de différer l’heure de votre départ dépend de la disponibilité, si votre chambre est ou non déjà réservée.
Il est prudent de prévenir la réception à l’avance afin de prévoir une solution qui puisse vous satisfaire au mieux
Puis-je laisser mes bagages à Agafay PEARL CAMP avec mon
check-in ou après mon check-out
Oui, si vous arrivez tôt ou si vous décidez de rester un peu plus longtemps après votre départ, nous surveillerons vos bagages. Il vous suffit de demander à notre réception.
Quelles sont les heures d’ouvertures du restaurant ?
Notre restaurant est ouvert tous les jours de 9h00 à 01h00.
Hygiène, mesures sanitaire et sécurité
Nettoyage, entretien des chambres et parties communes Le nettoyage intégral de toutes les chambres, des salles de bain et des espaces communs est effectué chaque jour. Nous utilisons des produits détergents désinfectants bactéricides et virucides, actifs contre le coronavirus. Bien que nous soyons particulièrement attentif aux mesures d’hygiène et sanitaire, nous vous conseillons d’appliquer les gestes barrières recommandés par les autorités. Port du masque, lavage fréquent des mains, distances de plus d’ 1,50 m entre deux personnes, éviter les embrassades, accolade et poignées de mains.
Nous nous dégageons de toutes responsabilités en cas de transmission du Covid 19. Il est du devoir de chacun de se préserver.
Problèmes de santé
Nous sommes sensibilisés aux conséquences qu’un problème de santé imprévu peut entraîner sur votre séjour. Sous la base du principe de précaution nous avons passé un accord avec un médecin, qui à la demande viendra vous visiter directement à Agafay PEARL CAMP.
Toutefois, il est souvent préférable de consulter au préalable votre assurance assistance voyage. En cas de besoin, une trousse à pharmacie étoffée est disponible à la réception.
Allergie alimentaire
A votre arrivée, une fiche est à votre disposition pour nous signaler un problème d’allergique alimentaire. Elle sera transmise au chef qui en tiendra compte pour vos repas et restaurants .
Responsabilité des parents
Durant tout le temps de présence dans l’ensemble de notre établissement les enfants mineurs, et durant le temps des activités, les enfants mineurs restent sous la seule responsabilité des parents. Le personnel de Agafay Pearl Camp et la SARL AGAFAY PEARL CAMP n’a pas vocation à se suppléer à leur autorité.
Photos
Les photos publiées sur ce site ou dans les réseaux sociaux n’engagent en aucun cas la sarl
AGAFAY PEARL CAMP. Elles ne peuvent pas être considérées comme une preuve contractuelle de service vendu pas
nous